Wir wissen, dass Sie sich auf Ihre Ausrüstung freuen. Egal, ob Sie einen Custom-Controller oder Artikel aus dem Webstore bestellt haben oder ein Ersatzgerät auf dem Weg ist – hier erfahren Sie, wie Sie den Fortschritt Ihres Pakets bei jedem Schritt verfolgen können.
Schritt 01: Finden Sie Ihre Bestellnummer
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie unmittelbar nach dem Kauf erhalten haben. Wenn Sie ein SCUF-Konto haben, finden Sie diese auch unter Bestellverlauf.
Schritt 02: Überprüfen Sie den Bestellstatus
Besuchen Sie unseren Bestell-Tracker und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse ein, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Schritt 03: Verfolgen Sie die Sendung
Sobald Ihre Bestellung unser Werk verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Während Ihr Paket zu Ihnen unterwegs ist, sehen Sie einen der folgenden Status:
- Ausstehend (Pending): Ihre Bestellung wird derzeit für die Lieferung bearbeitet. Sie wurde noch nicht von einem Versanddienstleister abgeholt.
- Versandbereit (Shipment Ready): Ihre Bestellung ist bereit für den Versand. Wenn sie bei diesem Status festzuhängen scheint, hat der Versanddienstleister sie noch nicht abgeholt oder sie wurde noch nicht in dessen System aktualisiert.
- Unterwegs (In-Transit): Ihre Bestellung wurde versandt und ist auf dem Weg zu Ihnen.
- Zugestellt (Delivered): Ihre Bestellung ist an Ihrer Adresse angekommen.
- Zurück an Absender (Return to Sender): Ihre Bestellung wurde an uns zurückgeschickt (z. B. wenn Sie die Annahme verweigert haben oder das Paket zurückgerufen wurde).
BITTE BEACHTEN: Wenn Ihre Bestellung gerade erst versandt wurde, kann es zwischen 24 und 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer aktiv ist. Wenn Ihre Tracking-Nummer noch nicht aktiv ist, warten Sie bitte ein paar Stunden und versuchen Sie es erneut.