Musst du deine SCUF-Bestellung ändern oder stornieren? Hier ist, was du wissen musst – plus wie du schnell Hilfe bekommst.
❓Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir versuchen zu helfen—aber Timing ist alles.
Sobald deine Bestellung bearbeitet oder in Produktion genommen wird (insbesondere bei maßgeschneiderten Bestellungen), können wir sie möglicherweise nicht mehr stornieren oder ändern.
🔄 Änderungen, die du möglicherweise vornehmen kannst
Wenn die Bestellung noch nicht versandt oder in Produktion genommen wurde, können wir möglicherweise:
- Deine Lieferadresse aktualisieren (bitte beachte, dass die meisten Adressen nicht aktualisiert werden können und eine Stornierung erfordern).
- Die Bestellung stornieren, damit du eine neue aufgeben kannst
- Andere kleinere Fehler beheben
⚠️ Wir können keine Artikel hinzufügen oder austauschen, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Du musst stornieren und neu bestellen.
⏱️ Wann du handeln solltest
- Je früher du uns kontaktierst, desto besser.
- Die beste Chance besteht innerhalb von 1–2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.
- Kontaktiere uns während der Geschäftszeiten für eine schnellere Antwort.
📩 So beantragst du eine Änderung oder Stornierung
- Gehe zu unserer Kontakt-Support-Seite
- Wähle „Bestellung stornieren oder ändern“
- Füge Folgendes bei:
- Deine Bestellnummer
- Deine E-Mail-Adresse
- Eine klare Erklärung dessen, was du ändern oder stornieren möchtest
Wir werden so schnell wie möglich antworten, um dir mitzuteilen, ob die Anfrage bearbeitet werden kann.
🚚 Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde
Leider, sobald deine Bestellung versandt wurde:
- Kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden.
- Du musst auf die Lieferung warten und dann eine Rücksendung (anfordern, falls berechtigt).