Wir wissen, wie aufregend es ist, deinen SCUF-Controller in den Händen zu halten – also wenn deine Bestellung länger dauert als erwartet, möchten wir dir helfen zu verstehen, warum.
Nachfolgend sind die häufigsten Gründe für Verzögerungen und was du tun kannst.
🔧 1. Individuelle Bauzeit
Viele SCUF-Controller werden auf Bestellung mit individuellen Teilen und Funktionen gefertigt. Das bedeutet:
- Controller durchlaufen individuelle Montage und Qualitätskontrollen
- Die Produktion kann einige zusätzliche Tage dauern, insbesondere während Verkaufsaktionen oder bei neuen Produkteinführungen
📦 2. Hohes Bestellvolumen
Manchmal erleben wir Verzögerungen aufgrund von:
- Feiertagssaison oder großen Werbeaktionen
- Produkteinführungen oder Nachbestellungen
- Unerwarteten Nachfragespitzen
Bestellungen werden in der Reihenfolge bearbeitet, in der sie eingehen – aber wir versprechen, wir arbeiten hart daran, deine Bestellung schnellstmöglich zu versenden.
🔍 3. Zahlungs- oder Verifizierungsprobleme
Verzögerungen können auftreten, wenn:
- Deine Zahlung nicht sofort durchgegangen ist
- Die Rechnungs- oder Versandinformationen nicht verifiziert werden konnten
- Es eine Diskrepanz oder einen Stopp von deinem Zahlungsanbieter gibt
Überprüfe dein Postfach (und den Spam-Ordner), falls wir dich wegen eines Zahlungsproblems kontaktiert haben.
🚚 4. Versand- oder Lieferverzögerungen
Nachdem deine Bestellung unser Lager verlassen hat, liegt sie in den Händen des Versanddienstleisters.
Verzögerungen können auftreten aufgrund von:
- Wetterbedingten Störungen
- Transportstaus oder Zollstopps (insbesondere bei internationalen Bestellungen)
- Verpassten Scans oder Umleitungen
🌍 5. Internationaler Versand oder Zoll
Wenn du außerhalb der USA bist, kann deine Bestellung verzögert werden durch:
- Länderspezifische Import-/Zollprozesse
- Übergaben an lokale Versanddienstleister oder Scanning-Verzögerungen
Diese Schritte können mehrere zusätzliche Tage in Anspruch nehmen und werden möglicherweise nicht sofort in der Sendungsverfolgung angezeigt.
✅ Was du tun kannst
- Überprüfe deine Sendungsverfolgung – Verwende deine Versandbestätigungs-E-Mail oder das Bestell-Suchtool
- Suche nach SCUF-E-Mails – Möglicherweise haben wir ein Update zu deiner Bestellung gesendet
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Kontaktiere den Support, wenn:
- Es sind 7+ Werktage (USA) oder 14+ (International) vergangen, seit deine Bestellung versandt wurde, und es gibt keine Updates
- Du glaubst, dass es ein Problem mit deiner Zahlung oder Adresse gibt