Wir unternehmen alle Anstrengungen, um Ihre Bestellung zu schützen, aber gelegentlich können Pakete während des Transports beschädigt werden. Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, folgen Sie bitte den unten stehenden Schritten, damit wir das Problem beheben können.
Schritt 01
Dokumentieren Sie den Schaden.
Machen Sie klare, hochauflösende Fotos von Folgendem:
Außenseite des Versandkartons (mit sichtbaren Dellen oder Rissen)
Das Versandetikett, auf dem die Sendungsnummer deutlich erkennbar ist
Das beschädigte Produkt selbst
Diese Bilder sind für unser Support-Team unerlässlich, um das Problem zu beurteilen und gegebenenfalls einen Anspruch beim Versanddienstleister geltend zu machen.
Schritt 02
Bewahren Sie alle Materialien auf.
Entsorgen Sie weder den Versandkarton noch jegliches Verpackungsmaterial. Der Versanddienstleister verlangt gelegentlich eine Inspektion der Originalverpackung.
Schritt 03
Kontaktieren Sie den SCUF-Support.
Sobald Sie Ihre Fotos und die Bestellnummer bereit haben, klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um unser Team zu kontaktieren.
Wichtig: Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach dem vom Versanddienstleister angegebenen Lieferzeitpunkt gemeldet werden.