Wenn du dein Produkt zurücksenden musst, befolge bitte diese Schritte sorgfältig, um sicherzustellen, dass deine Rücksendung reibungslos bearbeitet wird:
Schritt 1: 📩 RMA-Anfrage einreichen
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Öffne das Chat-Widget unten rechts auf deinem Bildschirm, wie unten gezeigt.
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Wähle Ersatz oder Rückgabe, je nach deinem Anliegen.
- Gib die erforderlichen Informationen ein (Name, Adresse, etc.) und klicke auf "Senden".
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Das war's, deine RMA ist erstellt! Der Chat zeigt dir die folgende Nachricht. Du erhältst auch eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Anfragenummer. Du kannst jederzeit auf diese E-Mail antworten, wenn du Fragen hast.
Schritt 2: ⌛ Auf RMA-Informationen warten
Du erhältst eine E-Mail mit den nächsten Schritten. Bitte überprüfe auch deinen SPAM-Ordner.
Schritt 3: 📦 Dein Paket für die Rücksendung vorbereiten
Verpacke dein Produkt sicher mit dem bereitgestellten vorfrankierten Etikett, idealerweise in der Originalverpackung. Wenn dir eine Handelsrechnung per E-Mail zugesandt wurde, stelle sicher, dass du sie außen an deinem Paket anbringst.
Schritt 4: 🚚 Dein Produkt zurücksenden
Gib dein Paket an einem Standort des Versanddienstleisters ab. Der Name des Versanddienstleisters steht auf deinem vorfrankierten Etikett.
❌ Wichtige Informationen:
- RMAs, die ohne RMA-Nummer gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
- Deine RMA bleibt 30 Tage gültig. Wenn du deinen Controller nach diesem Zeitraum sendest, erstelle bitte eine neue RMA.
- Sende nur einen Controller pro Paket mit eigenem Etikett. Wir können keine mehreren Controller in einer Box oder unter einem Etikett akzeptieren, um den Prozess reibungslos zu halten.
- Wenn du eine Rückgabe anforderst, stelle bitte sicher, dass du für eine Rückerstattung berechtigt bist, bevor du deine Anfrage einreichst: Was ist die Rückgaberichtlinie von Scuf Gaming?
- Wir können keine RMAs mit einer Postfachadresse oder für Länder bearbeiten, in die wir nicht versenden können. Bitte überprüfe die Liste der nicht berechtigten Standorte, bevor du deine RMA einreichst: Versand: An welche Adressen kann Scuf Gaming versenden?
- Wir bieten keinen Service mehr für die folgenden Produkte an:
- Infinity 4PS
- Prestige
- 4PS
- Elite
- Infinity1
- Vantage Serie 1 oder 2