Wenn du dein Produkt zurücksenden musst, befolge bitte diese Schritte sorgfältig, um sicherzustellen, dass deine Rücksendung reibungslos bearbeitet wird:
Schritt 1: RMA-Anfrage einreichen
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Öffne das Chat-Widget unten rechts auf deinem Bildschirm, wie unten gezeigt.
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Wähle Ersatz oder Rückgabe, je nach deinem Anliegen.
- Gib die erforderlichen Informationen ein (Name, Adresse usw.) und klicke auf "Senden".
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Das war's, deine RMA ist erstellt! Der Chat zeigt dir die folgende Nachricht. Du erhältst auch eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Anfragenummer. Du kannst jederzeit auf diese E-Mail antworten, wenn du Fragen hast.
Schritt 2: Auf RMA-Informationen warten
Du erhältst eine E-Mail mit den nächsten Schritten. Bitte überprüfe auch deinen SPAM-Ordner.
Schritt 3: Dein Paket für die Rücksendung vorbereiten
Verpacke dein Produkt sicher mit dem bereitgestellten vorfrankierten Etikett, idealerweise in der Originalverpackung. Wenn dir eine Handelsrechnung per E-Mail zugesandt wurde, stelle sicher, dass du sie außen an deinem Paket anbringst. Bitte kombiniere keine Rücksendungen in einem Paket, verwende das korrekte Rücksendeetikett für jede Rücksendung in separaten Paketen.
Schritt 4: Dein Produkt zurücksenden
Gib dein Paket an einem Standort des Versanddienstleisters ab. Der Name des Versanddienstleisters steht auf deinem vorfrankierten Etikett.
Wichtige Informationen:
- RMAs, die ohne RMA-Nummer gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
- Deine RMA bleibt 30 Tage gültig. Wenn du deinen Controller nach diesem Zeitraum sendest, erstelle bitte eine neue RMA.
- Bitte kombiniere keine Rücksendungen in einem Paket, verwende das korrekte Rücksendeetikett für jede Rücksendung in separaten Paketen.
- Wenn du eine Rückgabe anforderst, stelle bitte sicher, dass du für eine Rückerstattung berechtigt bist, bevor du deine Anfrage einreichst: Was ist die Rückgaberichtlinie von Scuf Gaming?
- Wir können keine RMAs mit einer Postfachadresse oder für Länder bearbeiten, in die wir nicht versenden können. Bitte überprüfe die Liste der nicht berechtigten Standorte, bevor du deine RMA einreichst: Versand: An welche Adressen kann Scuf Gaming versenden?
- Derzeit können wir keine Produkte außerhalb der Garantie warten.
- Wir bieten keinen Service mehr für die folgenden Produkte an:
- Alle PS4-Produkte
- Prestige
- Elite
- Infinity1
- Vantage Serie 1 oder 2