Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage ab dem Tag der ursprünglichen Lieferung Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben.
- Wiedereinlagerungsgebühr: 15 % für kundenspezifische Produkte (außer defekte). Keine Gebühr für defekte oder vorkonfigurierte Produkte.
- Bundles: Keine Teilrücksendung; das gesamte Bundle muss für eine Erstattung zurückgegeben werden.
So initiieren Sie eine Rückgabe
Rücksendungen können bis zu 30 Tage nach Lieferung über unser Online-Rückgabezentrum angefordert werden. Sie benötigen die Bestellnummer (S...) und E-Mail.
- Angemeldet: Gehen Sie zu Mein Konto Meine Bestellungen. Option in der AKTION-Spalte.
- Gastbestellung: Überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail.
Anweisungen
- RMA-Anforderung: Einzigartige RMA pro SKU. Nicht kombinieren.
- Beschriftung: Ein Paket pro Etikett. Inhalt muss Etikett entsprechen.
- Abgabe: Einlieferungsbeleg aufbewahren.
- Support: Bei Prüfbedarf Support-Ticket mit RMA-Nummer erstellen.
Bearbeitung und Erstattung
Sobald die Rücksendung eingetroffen ist, erlauben Sie uns bitte 48 Stunden zur Bearbeitung. Die Erstattung erfolgt automatisch. Bitte rechnen Sie mit 3-5 Werktagen, bis die Änderungen auf Ihrem Konto sichtbar sind.
Rückgabegründe
- Besserer Preis: Woanders günstiger.
- Ungenaue Beschreibung: Funktion fehlt.
- Zu spät: Express-Versand verspätet.
- Nicht mehr benötigt: Ggf. Gebühr.
- Falsche Menge: Zu viel bestellt.
- Versand verloren: Geliefert markiert, aber fehlt.
- Versand beschädigt: Transportschaden (nicht bei Defekt).
- Defekt bei Ankunft: Nicht physisch beschädigt, aber defekt.