RMA-Bearbeitungszeitraum
Die RMA-Bearbeitungszeiten variieren je nach Art des Problems und aktuellem Arbeitsaufkommen. Im Allgemeinen können Sie damit rechnen, dass Ihr Ersatzgerät innerhalb von 3–7 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung versandt wird.
Schritt-für-Schritt
- Eingang Ihrer Rücksendung: Nach der Zustellung dauert es in der Regel 1–2 Werktage, bis die Rücksendung in unserem System erfasst ist. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail.
- Ersatzlieferung: Die Bearbeitung von Ersatzlieferungen dauert in der Regel 7 Werktage vor dem Versand.
-
Erstattungen: Erstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihres Produkts bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit bis zu 5 zusätzlichen Werktagen, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank.
HINWEIS: Geben Sie zur Sendungsverfolgung Ihre RMA-Nummer (beginnend mit 200) anstelle der Bestellnummer ein. Wenn Sie zwei Sendungsnummern sehen, gilt die erste für das Rücksendeetikett und die zweite für das Ersatzgerät.