Es totalmente normal sentirse preocupado cuando su número de seguimiento no muestra actualizaciones—no se preocupe, tenemos respuestas. Esto es lo que podría estar sucediendo y lo que puede hacer.
El Transportista No Ha Escaneado el Paquete Aún
A veces, su número de seguimiento se crea cuando su pedido está listo para ser enviado, pero el transportista (como UPS, FedEx o USPS) no lo ha recogido o escaneado aún. Esto significa:
- La etiqueta está impresa y en el sistema.
- El paquete está esperando ser recogido o escaneado en la instalación.
Por favor, tenga en cuenta: Espere de 24 a 48 horas hábiles para que se muestre la primera actualización, especialmente durante tiempos de alto volumen.
Retrasos en los Sistemas de los Transportistas
Los transportistas a veces experimentan retrasos en el escaneo o la actualización de la información de seguimiento en tiempo real. Incluso si su pedido está en movimiento, la página de seguimiento podría no reflejarlo de inmediato.
Lo Que Puede Hacer
- Espere de 24 a 48 horas después de que se emitió su número de seguimiento.
- Revise su carpeta de spam para cualquier confirmación de envío de SCUF o correos electrónicos del transportista.
- Si han pasado más de 5 días hábiles sin actualizaciones, contáctenos para que podamos ayudarle.