La Política

Una vez que tu pedido comienza a procesarse o entra en producción (especialmente en modelos personalizados), es posible que no podamos cancelarlo ni modificarlo. La mejor oportunidad para realizar cambios es dentro de las 1–2 horas posteriores a la compra.

¿Qué se puede cambiar?

Si tu pedido aún no ha entrado en producción, es posible que podamos:

• Cancelar el pedido: Esto te permite realizar uno nuevo con los artículos correctos.
• Actualizar la dirección de envío: Ten en cuenta que algunas actualizaciones pueden requerir igualmente una cancelación completa.
• Corregir errores menores: Como errores tipográficos en tu información de contacto.

Nota: No podemos cambiar ni añadir artículos a un pedido ya existente.

Cómo solicitar un cambio

1. Usa tu cuenta: Inicia sesión y localiza el pedido. Si la opción "Cancelar" está disponible, puedes procesarlo inmediatamente.

2. Crea una cuenta: Si compraste como invitado, crea una cuenta con el mismo correo electrónico. El pedido se sincronizará, permitiéndote intentar la cancelación.

3. Usa el Chat: Usa el widget de chat (abajo a la derecha) y escribe "Quiero cancelar mi pedido" para obtener asistencia automatizada.

⚠️ Advertencia: Durante periodos de alto volumen o rebajas, la producción puede comenzar casi de inmediato. Recomendamos revisar todos los detalles de configuración antes de finalizar la compra.