Hacemos todo lo posible para proteger su pedido, pero en ocasiones los paquetes pueden sufrir daños durante el transporte. Si su paquete llega dañado, siga los pasos a continuación para que podamos solucionar el problema.
Paso 01
Documente el daño.
Tome fotos claras y en alta resolución de lo siguiente:
El exterior de la caja de envío (que muestre cualquier abolladura o rotura)
La etiqueta de envío donde se vea claramente el número de seguimiento
El producto dañado en sí mismo
Estas imágenes son esenciales para que nuestro equipo de soporte pueda evaluar el problema y presentar una reclamación ante el transportista si es necesario.
Paso 02
Conserve todos los materiales.
No deseche la caja de envío ni ningún material de embalaje. El transportista puede solicitar ocasionalmente una inspección del embalaje original.
Paso 03
Contacte con el Soporte de SCUF.
Una vez que tenga sus fotos y su número de pedido listos, haga clic en el botón de abajo para contactar con nuestro equipo.
Importante: Las reclamaciones por daños durante el transporte deben informarse dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega proporcionada por el transportista.