Si necesita devolver su producto, siga estos pasos cuidadosamente para asegurarse de que su devolución se procese sin problemas:

Paso 1: Enviar una Solicitud de RMA

1. Abra el widget de Chat ubicado en la parte inferior derecha de su pantalla, como se muestra a continuación.

   

2. Seleccione Reemplazo o Devolución, dependiendo de su solicitud. 

   

3. Ingrese la información requerida (nombre, dirección, etc.), y haga clic en "Enviar".

4. ¡Eso es todo, su RMA está creado! El Chat le mostrará el mensaje a continuación. También recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de solicitud. Siempre puede responder a este correo electrónico si tiene alguna pregunta. 

    

Paso 2: Espere la Información de RMA

Recibirá un correo electrónico con los siguientes pasos. Por favor, asegúrese de revisar también su carpeta de SPAM. 

Paso 3: Prepare su Paquete para Devolución

Empaque su producto de manera segura con la etiqueta prepagada proporcionada, idealmente en el embalaje original. Si se le envió una factura comercial por correo electrónico, asegúrese de adjuntarla en el exterior de su paquete. Por favor, NO combine devoluciones en un solo paquete, use la etiqueta de devolución correcta para cada devolución, en paquetes separados. 

Paso 4: Envíe su Producto de Vuelta

Deje su paquete en una de las ubicaciones del transportista. El nombre del transportista está en su etiqueta prepagada.

Información Importante:

• Las RMAs enviadas sin un número de RMA no serán aceptadas.
• Su RMA será válida por 30 días. Si envía su controlador después de este período, por favor cree un nuevo RMA.
• Por favor, NO combine devoluciones en un solo paquete, use la etiqueta de devolución correcta para cada devolución, en paquetes separados.
• Si está solicitando una Devolución,por favor asegúrese de ser elegible para un reembolso antes de enviar su solicitud: ¿Cuál es la política de devoluciones de Scuf Gaming?
• No podemos procesar RMAs con una dirección de apartado postal o para países donde no podemos enviar. Por favor revise la lista de ubicaciones no elegibles antes de enviar su RMA: Envío: ¿A qué direcciones puede enviar Scuf Gaming?
• Actualmente no podemos ofrecer servicio para productos fuera de garantía.
• Ya no damos servicio a los siguientes productos:

  • Todos los productos de PS4

  • Prestige
  • Elite
  • Infinity1
  • Serie Vantage 1 o 2