Política de devolución
Tienes 30 días a partir de la entrega original para devolver tu producto.
- Tarifa de reposición: 15% para personalizados no defectuosos. No aplica a defectos o preconfigurados.
- Paquetes (Bundles): Devolución parcial no aceptada; el bundle debe devolverse completo.
Cómo iniciar una devolución
Solicita devoluciones hasta 30 días tras la entrega en nuestro Centro de devoluciones con pedido (S...) y correo.
- Usuario registrado: Ve a Mi cuenta Mis pedidos. Opción en ACCIÓN.
- Compra como invitado: Revisa tu email de confirmación.
Instrucciones
- Solicitud RMA: RMA única por SKU. No combinar pedidos.
- Etiquetado: Un paquete por etiqueta. Verifica que coincida con el contenido.
- Entrega: Guarda siempre el comprobante.
- Soporte: Para revisiones, crea ticket con número RMA.
Procesamiento y reembolsos
Una vez recibido el retorno, espera hasta 48 horas para el procesamiento. El reembolso se emitirá automáticamente. Espera 3-5 días hábiles para ver cambios en tu cuenta.
Motivos de devolución
- Precio mejor encontrado: Más barato en otra tienda.
- Descripción inexacta: Falta función.
- Llegada tarde: Envío rápido fuera de plazo.
- Ya no lo necesito: Posible tarifa.
- Cantidad incorrecta: Restitución de exceso.
- Envío perdido: Courier dice entregado, pero falta.
- Dañado: Daño físico (no por defecto).
- Defectuoso: No funciona, pero entero.