El tiempo que lleva completar un RMA puede variar, pero aquí tienes un cronograma general que puedes esperar:

📥 Recibiendo tu Devolución

Una vez que tu paquete sea entregado, generalmente toma de 1 a 2 días hábiles para ser recibido en nuestro sistema. Recibirás un correo electrónico de confirmación tan pronto como lo sea. 

🛠️ Reparación o Reemplazo | Reembolsos

Reparaciones o Reemplazos

Las reparaciones o reemplazos usualmente toman 7 días hábiles. Los tiempos de procesamiento de RMA pueden variar dependiendo de la naturaleza del problema y la carga de trabajo actual.

Reembolsos

Procesaremos tu reembolso dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de tu producto. Luego, puede tomar hasta 5 días hábiles para que los fondos aparezcan en tu cuenta, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu banco.

🚚 Envío de Vuelta a Ti

Después de la reparación o reemplazo, enviaremos el producto de vuelta. Los tiempos de envío dependen de tu ubicación y del transportista, pero generalmente toman 3–7 días hábiles.

Te mantendremos informado en cada paso del proceso. Si tienes alguna pregunta, ¡no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte!