🔎 Ce dont vous aurez besoin

Pour rechercher votre commande, vous aurez besoin de :

• Votre numéro de commande (à partir de votre email de confirmation)
• L'adresse e-mail que vous avez utilisée lors du paiement

🧭 Option 1 : Utiliser l'outil de recherche de commande

1. Allez sur notre page de statut de commande
2. Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail
3. Cliquez sur « Trouver ma commande »
4. Vous verrez :
   1. Statut de la commande (En traitement, Expédiée, Livrée)
   2. Numéro de suivi (si expédié)
   3. Articles inclus

📩 Option 2 : Vérifiez votre email de confirmation

Après avoir passé votre commande, vous devriez avoir reçu :

• Un email de confirmation avec votre numéro de commande.
• Un email d'expédition (une fois expédié) avec vos informations de suivi
   

Si vous ne le trouvez pas :

• Recherchez dans votre boîte de réception « SCUF Order » ou « noreply@scufgaming.com »
• Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable

🛑 Vous ne trouvez pas vos informations ?

Si vous avez perdu votre numéro de commande ou n'avez pas reçu de confirmation :

• Vérifiez les fautes de frappe dans votre email
• Contactez le support SCUF avec :
  • Votre nom complet.
  • Date approximative de la commande.
  • Tous détails de facturation (les 4 derniers chiffres de la carte, etc.).

Veuillez noter :

• Le support client ne peut pas modifier une commande existante ou accélérer les commandes.   
• Votre commande peut être envoyée dans des colis séparés.