La Politique
Une fois que votre commande commence à être traitée ou entre en production (particulièrement pour les modèles personnalisés), nous pourrions ne plus être en mesure de l'annuler ou de la modifier. La meilleure chance de modification est dans les 1 à 2 heures suivant l'achat.
Qu'est-ce qui peut être modifié ?
Si votre commande n'est pas encore entrée en production, nous pourrions être en mesure de :
- Annuler la commande : Cela vous permet d'en passer une nouvelle avec les bons articles.
- Mettre à jour l'adresse de livraison : Notez que certaines mises à jour peuvent tout de même nécessiter une annulation complète.
- Corriger des erreurs mineures : Comme des fautes de frappe dans vos coordonnées.
Note : Nous ne pouvons pas échanger ou ajouter des articles à une commande existante.
Comment faire une demande
1. Utilisez votre compte : Connectez-vous et localisez la commande. Si l'option « Annuler » est disponible, vous pouvez le faire immédiatement.
2. Créez un compte : Si vous avez commandé en tant qu'invité, créez un compte avec la même adresse e-mail. La commande sera synchronisée, vous permettant de tenter une annulation.
3. Utilisez le Chat : Utilisez le widget de chat (en bas à droite) et tapez « Je souhaite annuler ma commande » pour une assistance automatisée.
⚠️ Avertissement : Pendant les périodes de forte activité ou de soldes, la production peut commencer presque immédiatement. Nous recommandons de bien vérifier tous les détails de configuration avant de finaliser votre achat.