Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec votre manette. Ouvrez le widget de chat situé en bas à droite de votre écran et tapez :

• Remplacement : "J'ai besoin de créer un RMA".
• Remboursement : "J'ai besoin d'un remboursement". Veuillez vous assurer que vous êtes éligible à un remboursement avant de soumettre votre demande : Quelle est la politique de retour de Scuf Gaming ?
• Vous pouvez également demander à "Créer un ticket".

Si vous avez besoin d'aide pour trouver le Sceau d'Approbation, vous pouvez visiter cette page : Qu'est-ce que le Sceau d'Approbation SCUF et où puis-je le trouver ?

Une fois votre Autorisation de Retour de Marchandise (RMA) créée, vous recevrez un e-mail avec les prochaines étapes et votre RMA restera valide pendant 30 jours. Si vous envoyez votre manette après cette période, veuillez créer un nouveau RMA. Si vous devez envoyer plusieurs manettes, veuillez les expédier dans des colis séparés pour éviter le risque qu'une se perde.

Veuillez noter :

• Nous ne prendrons plus en charge les produits suivants après le 30 juin 2025 :
  • Impact FPS et PRO (PS4)
  • Infinity4PS FPS et PRO (PS4)
• Nous ne prenons en charge plus les produits ci-dessous : 
  • Infinity 4PS
  • Prestige
  • 4PS
  • Elite
  • Infinity1
  • Vantage Series 1 or 2

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.