Si vous avez déjà contacté notre service d'assistance client, sachez que nous allons traiter votre demande aussi vite que possible. Nous répondons aux demandes de réparation en fonction de leur ordre d'arrivée.
Pour des réparations sous garantie :
S'il s'agit d'une nouvelle demande, veuillez créer ICI un ticket d'assistance. Veillez à y inclure :
- Prénom et nom de famille
- Numéro de commande (si disponible)
- Numéro d'authenticité SCUF
- Une description détaillée du problème rencontré avec votre manette
Pour les réparations hors garantie et les demandes d'amélioration,
nous vous invitons à utiliser notre option de libre-service, accessible en cliquant ICI . Veuillez préparer:
- Prénom et nom de famille
- Numéro de commande (si disponible)
- Numéro d'authenticité SCUF
- Une explication détaillée de l'opération qu'il faut réaliser sur votre appareil
Veuillez NE PAS utiliser ce formulaire pour demander une réparation ou une amélioration concernant une manette SCUF ELITE, INFINITY ONE, SCUF 4PS, Infinity 4PS, IMPACT ou Infinity4PS Pro commandée avant le 1er juillet 2018, ou concernant une manette VANTAGE ici .
Remarque : Nous ne proposons plus de service de mise à niveau.
Si tu dois ouvrir un ticket de support client, nous nous excusons d'avance pour le temps de service plus long que d'habitude. Si, pour une raison quelconque, la situation change, nous ne manquerons pas de t'en informer via ces pages.
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Si tu as déjà contacté notre équipe du service client, nous traiterons ta demande aussi rapidement que possible. Nous traiterons les réparations dans l'ordre où elles ont été reçues.
Pour les réparations sous garantie :
S'il s'agit d'une nouvelle demande, veuillez créer un ticket d'assistance ICI N'oublie pas d'indiquer ton nom :
- Prénom et nom de famille
- Numéro de commande (si disponible)
- Sceau d'approbation nombre
- Une explication détaillée de la raison pour laquelle ton contrôleur a besoin d'être entretenu
Pour les réparations hors garantie
Nous t'invitons à utiliser notre option de libre-service que tu trouveras sur ICI . Assure-toi d'avoir tout préparé :
- Prénom et nom de famille
- Numéro de commande (si disponible)
- Sceau d'approbation nombre
- Une explication détaillée du type de service dont ton appareil a besoin
Veuillez NE PAS utiliser ce formulaire pour une réparation ou une mise à niveau d'un SCUF ELITE, INFINITY ONE, SCUF 4PS, Infinity 4PS, IMPACT & Infinity4PS Pro, Prestige Vantage ou Vantage 2. contrôleurs commandés avant le 1er juillet 2018, ou contrôleur original VANTAGE - ces demandes doivent être adressées à notre équipe d'assistance à la clientèle en remplissant un ticket ici .
Remarque : Les mises à niveau ne seront plus proposées après le mois de juin 2022 .
Si vous devez ouvrir un nouveau ticket auprès de notre assistance client, nous vous présentons nos excuses en avance pour les délais de traitement plus longs qu'habituellement. Si la situation venait à évoluer, nous vous en informerons ici.
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