Le temps nécessaire pour compléter un RMA peut varier, mais voici un calendrier général à prévoir :

📥 Réception de votre retour

Une fois votre colis livré, il faut généralement 1 à 2 jours ouvrables pour qu'il soit reçu dans notre système. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que ce sera le cas. 

🛠️ Réparation ou Remplacement | Remboursements

Réparations ou Remplacement

Les réparations ou remplacements prennent généralement 7 jours ouvrables. Les délais de traitement des RMA peuvent varier en fonction de la nature du problème et de la charge de travail actuelle.

Remboursements

Nous traiterons votre remboursement dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre produit. Ensuite, il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte, selon les délais de traitement de votre banque.

🚚 Expédition de retour

Après réparation ou remplacement, nous vous renverrons le produit. Les délais d'expédition dépendent de votre localisation et du transporteur, mais prennent généralement 3 à 7 jours ouvrables.

Nous vous tiendrons informé à chaque étape. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support !