Délai de traitement RMA
Les délais de traitement RMA varient selon la nature du problème et la charge de travail actuelle. En général, attendez-vous à ce que votre produit de remplacement vous soit expédié sous 3 à 7 jours ouvrés une fois le traitement terminé.
Étapes du processus
- Réception de votre retour : Une fois livré, il faut généralement 1 à 2 jours ouvrés pour que le colis soit enregistré dans notre système. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
- Remplacement : Le traitement des remplacements prend généralement 7 jours ouvrés avant expédition.
-
Remboursements : Les remboursements sont traités dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de votre produit. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrés supplémentaires pour que les fonds apparaissent sur votre compte, selon les délais de votre banque.
REMARQUE : Pour suivre votre statut, saisissez votre numéro de RMA (commençant par 200) à la place du numéro de commande. Si vous voyez deux numéros de suivi, le premier correspond à votre étiquette de retour et le second à votre remplacement.