Sappiamo quanto sia emozionante mettere le mani sul tuo controller SCUF, quindi se il tuo ordine sta impiegando più tempo del previsto, vogliamo aiutarti a capire il perché.
Di seguito sono riportati i motivi più comuni per i ritardi e cosa puoi fare.
🔧 1. Tempo di Costruzione Personalizzata
Molti controller SCUF sono realizzati su ordinazione con parti e caratteristiche personalizzate. Questo significa:
- I controller passano attraverso assemblaggio individuale e controlli di qualità
- La produzione può richiedere alcuni giorni extra, specialmente durante le vendite o i lanci di nuovi prodotti
📦 2. Alto Volume di Ordini
A volte sperimentiamo ritardi a causa di:
- Stagione delle festività o grandi promozioni
- Lanci di prodotti o rifornimenti
- Picchi di domanda inaspettati
Gli ordini vengono elaborati nell'ordine in cui vengono ricevuti, ma promettiamo che stiamo lavorando duramente per spedire il tuo.
🔍 3. Problemi di Pagamento o Verifica
I ritardi possono verificarsi se:
- Il tuo pagamento non è stato elaborato immediatamente
- Le informazioni di fatturazione o spedizione non possono essere verificate
- C'è una discrepanza o un blocco imposto dal tuo fornitore di pagamento
Controlla la tua casella di posta (e la cartella spam) nel caso in cui ti abbiamo contattato per un problema di pagamento.
🚚 4. Ritardi del Corriere o di Spedizione
Dopo che il tuo ordine lascia la nostra struttura, è nelle mani del corriere di spedizione.
I ritardi possono verificarsi a causa di:
- Interruzioni meteorologiche
- Arretrati di transito o blocchi doganali (soprattutto per ordini internazionali)
- Scansioni mancate o reindirizzamenti
🌍 5. Spedizione Internazionale o Dogane
Se ti trovi al di fuori degli Stati Uniti, il tuo ordine potrebbe essere ritardato da:
- Processi di importazione/dogana specifici del paese
- Consegne o ritardi di scansione da parte del corriere locale
Questi passaggi possono richiedere diversi giorni aggiuntivi e potrebbero non essere sempre riflessi immediatamente nel tracciamento.
✅ Cosa Puoi Fare
- Controlla le informazioni di tracciamento – Usa l'email di conferma della spedizione o Strumento di ricerca ordini
- Cerca email da SCUF – Potremmo aver inviato un aggiornamento sul tuo ordine
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Contatta il supporto se:
- Sono passati 7+ giorni lavorativi (U.S.) o 14+ (Internazionale) dalla spedizione del tuo ordine e non ci sono aggiornamenti
- Credi ci sia un problema con il tuo pagamento o indirizzo