Sappiamo quanto sia frustrante vedere uno stato "Consegnato" ma nessun pacco alla tua porta. Non preoccuparti—siamo qui per aiutarti a rintracciarlo.
🕵️ Passo 1: Controlla Doppio le Tue Vicinanze
A volte i corrieri segnano i pacchi come consegnati appena prima di lasciarli—o li lasciano in posti inaspettati.
Controlla:
- Tutte le entrate, verande, garage e porte sul retro
- Con i vicini, coinquilini o gestione dell'edificio
- Sale postali, armadietti per pacchi o uffici di locazione (se applicabile)
I corrieri possono anche lasciare una prova fotografica—controlla il tuo link di tracciamento.
⏳ Passo 2: Aspetta 24 Ore
In molti casi, i pacchi segnati come "Consegnato" arrivano entro 24 ore a causa di:
- Errori di scansione anticipata
- Percorsi aggiuntivi del conducente
- Ritardi nella consegna o reindirizzamenti
Nota bene:
- Continua a controllare durante il giorno—potrebbe ancora arrivare.
- Non aspettare più di 24 ore per contattarci poiché i reclami sono molto sensibili al tempo.
📦 Passo 3: Controlla i Dettagli di Tracciamento
Usa il numero di tracciamento dalla tua email di conferma della spedizione per:
- Vedere quando e dove è stato segnato come consegnato
- Controllare per note come “Consegnato alla Cassetta Postale,” “Porta Anteriore,” o “Reception”
- Cercare conferma fotografica se offerta dal corriere
🛡️ Passo 4: Contatta il Supporto SCUF
Se hai seguito tutti i passaggi sopra e non hai ancora ricevuto il tuo pacco dopo 24–48 ore:
- Contattaci
- Includi:
- Il tuo Numero d'Ordine
- Il tuo Numero di Tracciamento
- Una breve spiegazione del problema
Apriremo un caso e lavoreremo con il corriere per risolverlo.