Se hai ricevuto l'articolo sbagliato, ti aiuteremo a risolvere il problema il più rapidamente possibile.
🕵️ Passo 1: Ricontrolla il Tuo Ordine
Prima di inviare un reclamo:
- Confronta l'articolo ricevuto con la tua email di conferma dell'ordine
- Assicurati che non sia una variazione (colore, stile dei pulsanti, ecc.) che hai selezionato durante la personalizzazione
- Per i pacchetti o accessori, conferma ogni articolo incluso
A volte ciò che hai ordinato può sembrare leggermente diverso a causa dell'illuminazione o degli aggiornamenti del modello—quando hai dubbi, controlleremo per te!
📸 Passo 2: Scatta Alcune Foto Chiare
Per velocizzare il processo, per favore scatta:
- Una foto chiara dell' articolo sbagliato ricevuto
- Una foto della bolla di accompagnamento (se inclusa nella scatola)
- L' etichetta di spedizione sulla scatola
Queste immagini ci aiutano a verificare e correggere l'errore rapidamente.
📩 Passo 3: Contatta il Supporto SCUF
Contattaci e includi:
- Il tuo Numero d'Ordine
- Una breve spiegazione di cosa non va
- Le foto menzionate sopra
Esamineremo tutto e ti faremo sapere i prossimi passi per risolvere il problema.
🔄 Cosa Succede Dopo?
Una volta verificato l'errore, noi:
- Spediremo l'articolo corretto a te (se disponibile)
- Forniremo istruzioni per la restituzione dell'articolo errato (se necessario)
- Ti terremo aggiornato su ogni fase del processo
Non c'è bisogno di effettuare un nuovo ordine—ce ne occuperemo noi.