Facciamo tutto il possibile per proteggere il tuo ordine, ma a volte i pacchi possono subire danni durante il trasporto. Se il tuo pacco arriva danneggiato, segui i passaggi indicati di seguito per consentirci di risolvere il problema.
Passaggio 01
Documenta il danno.
Scatta foto chiare e ad alta risoluzione dei seguenti elementi:
L'esterno della scatola di spedizione (mostrando eventuali ammaccature o strappi)
L'etichetta di spedizione dove si legga chiaramente il numero di tracking
Il prodotto danneggiato stesso
Queste immagini sono essenziali affinché il nostro team di supporto possa valutare il problema e aprire un reclamo con il corriere, se necessario.
Passaggio 02
Conserva tutti i materiali.
Non gettare la scatola di spedizione o i materiali di imballaggio. Il corriere potrebbe occasionalmente richiedere di ispezionare l'imballaggio originale.
Passaggio 03
Contatta il Supporto SCUF.
Una volta preparate le foto e il numero d'ordine, clicca sul pulsante qui sotto per contattare il nostro team.
Importante: I reclami per danni durante il trasporto devono essere segnalati entro 48 ore dalla data di consegna fornita dal corriere.