Facciamo ogni passo per proteggere il tuo ordine SCUF, ma a volte i pacchi subiscono manipolazioni brusche durante il transito. Se il tuo pacco o prodotto arriva danneggiato, ti aiuteremo a risolvere il problema il più rapidamente possibile.
🚨 Passo 1: Ispeziona il Danno
Quando arriva il tuo ordine:
- Controlla l'imballaggio esterno per danni visibili
- Apri con cura la scatola e ispeziona il controller o gli accessori
- Cerca crepe, graffi, parti allentate o oggetti mancanti
Anche se la scatola sembra a posto, è comunque una buona idea controllare accuratamente il prodotto prima dell'uso.
📸 Passo 2: Scatta Foto Chiare
Per favore, scatta foto di:
- L'oggetto danneggiato
- La scatola di spedizione (mostrando eventuali danni)
- L'etichetta di spedizione sulla scatola
- La bolla di accompagnamento (se inclusa)
Queste immagini sono essenziali per il nostro team di supporto per valutare il problema e presentare un reclamo al corriere se necessario.
📩 Passo 3: Contatta il Supporto SCUF
Contattaci con:
- Il tuo Numero d'Ordine
- Una breve spiegazione del problema
- Le foto che hai scattato del danno
Esamineremo il tuo caso e risponderemo con i prossimi passi.
🔄 Cosa Succede Dopo?
A seconda del danno e della tua situazione, potremmo:
- Spedire un sostituto o una parte di ricambio
- Fornire un etichetta di reso (se necessario)
- Presentare un reclamo al corriere per tuo conto
- Offrire opzioni RMA in garanzia (se applicabile)
Se il prodotto è ancora funzionale e il danno è solo estetico, lavoreremo con te per trovare la soluzione migliore possibile.