Se hai bisogno di restituire il tuo prodotto, segui attentamente questi passaggi per assicurarti che il reso venga elaborato senza problemi:
Passo 1: Invia una Richiesta RMA
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Apri il widget Chat situato in basso a destra dello schermo, come mostrato di seguito.
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Seleziona Sostituzione o Reso, a seconda della tua richiesta.
- Inserisci le informazioni richieste (nome, indirizzo, ecc.) e clicca su "Invia".
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Fatto, il tuo RMA è stato creato! La Chat ti mostrerà il messaggio qui sotto. Riceverai anche un'email di conferma con il numero della tua richiesta. Puoi sempre rispondere a questa email se hai domande.
Passo 2: Attendi le Informazioni RMA
Riceverai un'email con i passaggi successivi. Assicurati di controllare anche la cartella SPAM.
Passo 3: Prepara il Tuo Pacco per il Reso
Imballa il tuo prodotto in modo sicuro con l'etichetta prepagata fornita, idealmente nell'imballaggio originale. Se ti è stata inviata una fattura commerciale via email, assicurati di attaccarla all'esterno del pacco. Per favore non combinare i resi in un unico pacco, usa l'etichetta di reso corretta per ogni reso, in pacchi separati.
Passo 4: Spedisci il Tuo Prodotto Indietro
Consegna il tuo pacco in una delle sedi del corriere. Il nome del corriere è sulla tua etichetta prepagata.
Informazioni Importanti:
- Gli RMA inviati senza un numero RMA non saranno accettati.
- Il tuo RMA sarà valido per 30 giorni. Se invii il tuo controller dopo questo periodo, crea un nuovo RMA.
- Per favore non combinare i resi in un unico pacco, usa l'etichetta di reso corretta per ogni reso, in pacchi separati.
- Se stai richiedendo un Reso,assicurati di essere idoneo per un rimborso prima di inviare la tua richiesta: Qual è la politica di reso di Scuf Gaming?
- Non possiamo elaborare RMA con un indirizzo di casella postale o per paesi dove non possiamo spedire. Si prega di controllare l'elenco delle località non idonee prima di inviare il tuo RMA: Spedizione: A quali indirizzi può spedire Scuf Gaming?
- Al momento non siamo in grado di effettuare interventi su prodotti fuori garanzia.
- Non forniamo più assistenza per i seguenti prodotti:
- Tutti i prodotti PS4
- Prestige
- Elite
- Infinity1
- Vantage Series 1 o 2