Se hai bisogno di restituire il tuo prodotto, segui attentamente questi passaggi per assicurarti che il reso venga elaborato senza problemi:
Passo 1: 📩 Invia una Richiesta RMA
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Apri il widget di Chat situato in basso a destra dello schermo, come mostrato di seguito.
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Seleziona Sostituzione o Reso, a seconda della tua richiesta.
- Inserisci le informazioni richieste (nome, indirizzo, ecc.) e clicca su "Invia".
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Fatto, il tuo RMA è stato creato! La Chat ti mostrerà il messaggio qui sotto. Riceverai anche un'email di conferma con il numero della tua richiesta. Puoi sempre rispondere a questa email se hai domande.
Passo 2: ⌛ Attendi le Informazioni RMA
Riceverai un'email con i passaggi successivi. Assicurati di controllare anche la cartella SPAM.
Passo 3: 📦 Prepara il Tuo Pacco per il Reso
Imballa il tuo prodotto in modo sicuro con l'etichetta prepagata fornita, idealmente nell'imballaggio originale. Se ti è stata inviata una fattura commerciale via email, assicurati di allegarla all'esterno del pacco.
Passo 4: 🚚 Spedisci il Tuo Prodotto
Consegna il tuo pacco in una delle sedi del corriere. Il nome del corriere è sull'etichetta prepagata.
❌ Informazioni Importanti:
- Gli RMA inviati senza un numero RMA non saranno accettati.
- Il tuo RMA sarà valido per 30 giorni. Se invii il tuo controller dopo questo periodo, crea un nuovo RMA.
- Invia un solo controller per pacco con la propria etichetta. Non possiamo accettare più controller in una scatola o sotto un'unica etichetta per mantenere il processo fluido.
- Se stai richiedendo un Reso, assicurati di essere idoneo per un rimborso prima di inviare la tua richiesta: Qual è la politica di reso di Scuf Gaming?
- Non possiamo elaborare RMA con un indirizzo di casella postale o per paesi dove non possiamo spedire. Si prega di controllare l'elenco delle località non idonee prima di inviare il tuo RMA: Spedizione: A quali indirizzi può spedire Scuf Gaming?
- Non forniamo più assistenza per i seguenti prodotti:
- Infinity 4PS
- Prestige
- 4PS
- Elite
- Infinity1
- Serie Vantage 1 o 2