追跡番号に更新が反映されないと不安になりますよね。ご安心ください。考えられる原因と対処方法をご案内します。
配送業者がまだお荷物をスキャンしていない
ご注文の発送準備が整った段階で追跡番号が発行されますが、配送業者(UPS、FedEx、USPSなど)による集荷やスキャンがまだ行われていない場合があります。これは次のことを意味します:
- 配送ラベルは印刷され、システムに登録されています。
- お荷物は施設で集荷またはスキャンを待っている状態です。
ご注意: 最初の更新が反映されるまで24〜48営業時間お待ちください。特に繁忙期は時間がかかる傾向があります。
配送業者のシステム遅延
配送業者では、スキャンや追跡情報のリアルタイム更新に遅延が発生することがあります。お荷物が実際には移動していても、追跡ページにすぐ反映されない場合があります。
お客様にお願いしたいこと
- 追跡番号発行後、24〜48時間お待ちください。
- SCUFや配送業者からのメールが迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
- 5営業日経過しても更新がない場合は、サポートまでご連絡ください。