「配達済み(Delivered)」と表示されているのに、お荷物が届いていないというお気持ち、よくわかります。お問い合わせの前に、以下の手順でお荷物の所在をご確認ください。
STEP 01
周辺をご確認ください。
配送業者は盗難防止のため、目立たない場所に荷物を置くことがあります。以下をご確認ください:
側面の出入口、玄関、ガレージ周辺。
ご近所、同居人、または建物の管理人/メールルーム。
追跡リンクに配送業者からの「配達証明写真(Photo of Delivery)」がある場合はそちらもご確認ください。
STEP 02
24時間お待ちください。
配送業者がトラックに荷物を積んだままや、地域の配送拠点に転送中の段階で「配達済み」と記録することがあります。多くの場合、翌営業日には届きます。
重要: 申請には期限があるため、48時間以上経過する前に必ずご連絡ください。それを過ぎると、配送業者への調査依頼ができなくなる場合があります。