製品を返品する必要がある場合は、返品がスムーズに処理されるように、以下の手順に従ってください。
1. リクエストを送信
画面の右下にあるチャットウィジェットを開きます。「交換」または「返品」を選択し、指示に従ってください。
2. メールを確認
RMA番号と指示が記載された確認メールを受け取ります。スパムフォルダも確認してください！
3. 安全に梱包
可能であれば元の梱包材を使用してください。プリペイドラベルと商業インボイスを、該当する場合は箱の外側に貼り付けてください。
4. 受け渡し
ラベルに記載された運送業者に荷物を持ち込みます。追跡のために受け渡しの領収書を保管してください。
⚠️ 重要な情報
- 適格性の確認: リクエストを送信する前に、SCUF返品ポリシーを確認して、返金の対象であることを確認してください。
- RMAの有効性: RMAは30日間有効です。30日後には新しいリクエストを作成する必要があります。
- 配送制限: 私たちはPO Boxアドレスや対象外の国へのRMAを処理できません。対象外の場所をこちらで確認してください。
- 保証状況: 現在、保証外の製品をサービスすることはできません。
- 複数の返品は不可: 複数の返品を1つの箱に入れないでください。各返品にはそれぞれのパッケージとラベルが必要です。
旧製品に関する注意: PS4製品、Prestige、Elite、Infinity1、またはVantageシリーズ1または2のサービスは終了しました。