Jeśli otrzymałeś zły przedmiot, pomożemy Ci to naprawić tak szybko, jak to możliwe.
Krok 1: Sprawdź dokładnie swoje zamówienie
Przed złożeniem reklamacji:
- Porównaj otrzymany przedmiot z potwierdzeniem zamówienia w wiadomości e-mail
- Upewnij się, że nie jest to wariant (kolor, styl przycisku itp.), który wybrałeś podczas dostosowywania
- W przypadku zestawów lub akcesoriów potwierdź każdy dołączony przedmiot
Czasami przedmiot, który zamówiłeś, może wyglądać nieco inaczej ze względu na oświetlenie lub aktualizacje modelu — w razie wątpliwości sprawdzimy to dla Ciebie!
Krok 2: Zrób kilka wyraźnych zdjęć
Aby przyspieszyć sprawę, proszę zrób:
- Wyraźne zdjęcie otrzymanego złego przedmiotu
- Zdjęcie listu przewozowego (jeśli znajduje się w pudełku)
- Etykietę przesyłki na pudełku
Te zdjęcia pomagają nam szybko zweryfikować i naprawić błąd.
Krok 3: Skontaktuj się z SCUF Support
Skontaktuj się z nami i dołącz:
- Twój numer zamówienia
- Krótkie wyjaśnienie, co jest nie tak
- Zdjęcia wymienione powyżej
Przejrzymy wszystko i poinformujemy Cię o następnych krokach do rozwiązania problemu.