Podejmujemy wszystkie kroki, aby chronić Twoją zamówienie, ale czasami paczki ulegają uszkodzeniu podczas transportu. Jeśli Twoja paczka dotarła uszkodzona, wykonaj poniższe kroki, abyśmy mogli to naprawić.
Krok 01
Udokumentuj uszkodzenie.
Zrób wyraźne, wysokiej rozdzielczości zdjęcia następujących elementów:
Zewnętrzna strona opakowania wysyłkowego (pokazująca wszelkie wgniecenia lub uszkodzenia)
Etykietę wysyłkową wyraźnie pokazującą numer śledzenia
Sam uszkodzony produkt
Te zdjęcia są niezbędne naszemu zespołowi wsparcia, aby ocenić problem i w razie potrzeby złożyć roszczenie u przewoźnika.
Krok 02
Zachowaj wszystkie materiały.
Nie wyrzucaj opakowania wysyłkowego ani żadnych materiałów pakunkowych. Przewoźnik może czasami poprosić o inspekcję opakowania.
Krok 03
Skontaktuj się z SCUF Support.
Gdy będziesz mieć gotowe zdjęcia i numer zamów