Polityka zwrotów
Masz 30 dni od daty oryginalnej dostawy, aby zwrócić swój produkt.
- Opłata restockingowa: Do wszystkich zwracanych spersonalizowanych produktów, które nie są wadliwe, stosuje się opłatę 15%. Opłata ta jest waived dla artykułów wadliwych. Dla produktów wstępnie skonfigurowanych nie ma opłaty restockingowej.
- Pakiety: Nie akceptujemy zwrotów częściowych pakietów; wszystkie produkty z pakietu muszą być zwrócone w celu otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy.
Jak inicjować zwrot
Zwroty mogą być żądane do 30 dni po dostawie za pośrednictwem naszego Online Return Center. Będziesz potrzebować numeru zamówienia (zaczynającego się od S) i oryginalnego adresu e-mail użytego do złożenia zamówienia.
- Zalogowany: Przejdź do Moje konto Moje zamówienia. Jeśli zamówienie jest uprawnione, zobaczysz opcję zwrotu/anulowania w kolumnie AKCJA.
- Gość: Zapoznaj się z numerem zamówienia w e-mailu potwierdzającym zamówienie lub dostawę.
Instrukcje
- Wymóg RMA: Dla każdego produktu/SKU wymagane jest unikatowe żądanie RMA. Nie łącz wielu żądań w jednym pakiecie.
- Etykietowanie: Użyj jednego pakietu na etykietę zwrotu. Upewnij się, że element w pakiecie odpowiada szczegółom produktu na odpowiadającej etykiecie.
- Dostarczenie: Zawsze zachowaj dowód dostarczenia poskytnuty przez lokalizację wysyłkową.
- Wsparcie: Jeśli Twoje żądanie wymaga dodatkowego przeglądu, utwórz nowy bilet wsparcia i dołącz numer żądania RMA.
Przetwarzanie i zwroty pieniędzy
Po dotarciu zwrotu do naszej placówki czekaj do 48 godzin na przetworzenie zwrotu. Zwrot pieniędzy będzie automatycznie wystawiony po przetworzeniu zwrotu. Zezwól na 3-5 dni roboczych na uwzględnienie wszelkich zmian na oryginalnym koncie płatności.