É totalmente normal se sentir preocupado quando seu número de rastreamento não mostra atualizações—não se preocupe, temos respostas. Aqui está o que pode estar acontecendo e o que você pode fazer.
A Transportadora Ainda Não Digitalizou o Pacote
Às vezes, seu número de rastreamento é criado quando seu pedido está pronto para ser enviado—mas a transportadora (como UPS, FedEx ou USPS) ainda não o pegou ou digitalizou. Isso significa:
- O rótulo está impresso e no sistema.
- O pacote está aguardando coleta ou digitalização na unidade.
Observe que: Aguarde 24–48 horas úteis para ver a primeira atualização, especialmente durante períodos de grande volume.
Atrasos nos Sistemas da Transportadora
As transportadoras às vezes experimentam atrasos na digitalização ou atualização das informações de rastreamento em tempo real. Mesmo que seu pedido esteja se movendo, a página de rastreamento pode não refletir isso imediatamente.
O Que Você Pode Fazer
- Aguarde 24–48 horas após a emissão do seu número de rastreamento.
- Verifique sua pasta de spam para qualquer confirmação de envio da SCUF ou emails da transportadora.
- Se já se passaram mais de 5 dias úteis sem atualizações, entre em contato conosco para que possamos ajudar.