Se você recebeu um item incorreto, nós o ajudaremos a resolver o problema o mais rápido possível.
Etapa 1: Verifique Seu Pedido
Antes de enviar uma reclamação:
- Compare o item que você recebeu com seu email de confirmação do pedido
- Certifique-se de que não foi uma variação (cor, estilo de botão, etc.) que você selecionou durante a personalização
- Para pacotes ou acessórios, confirme cada item incluído
Às vezes, o que você pediu pode parecer um pouco diferente devido à iluminação ou atualizações de modelo—em caso de dúvida, nós verificaremos para você!
Etapa 2: Tire Algumas Fotos Claras
Para acelerar as coisas, tire:
- Uma foto clara do item incorreto que você recebeu
- Uma foto da nota de embalagem (se incluída na caixa)
- O rótulo de envio na caixa
Essas imagens nos ajudam a verificar e corrigir o erro rapidamente.
Etapa 3: Entre em Contato com o Suporte SCUF
Entre em contato conosco e inclua:
- Seu Número do Pedido
- Uma breve explicação do que está errado
- As fotos mencionadas acima
Analisaremos tudo e o informaremos sobre os próximos passos para resolver o problema.
O Que Acontece a Seguir?
Assim que verificarmos o erro, nós: