Política de Devoluções
Você tem 30 dias a partir do dia da entrega original para devolver seu produto.
- Taxa de Reposição: Uma taxa de 15% se aplica a todos os produtos personalizados devolvidos que não são defeituosos. Esta taxa é dispensada para itens com defeito. Não há taxa de reposição para produtos pré-configurados.
- Pacotes: Não aceitamos devoluções parciais de pacotes; todos os produtos do pacote devem ser devolvidos para receber reembolso total.
Como Iniciar uma Devolução
Devoluções podem ser solicitadas até 30 dias após a entrega através do nosso Centro de Devoluções Online. Você precisará do número do seu pedido (começando com S) e do email original usado para fazer o pedido.
- Conectado: Vá para Minha Conta Meus Pedidos. Se o pedido for elegível, você verá uma opção para devolver/cancelar na coluna AÇÃO.
- Compra como Convidado: Consulte seu pedido ou email de confirmação de entrega para obter seu número de pedido.
Instruções
- Requisito de RMA: Uma solicitação de RMA única é necessária para cada produto/SKU. Não combine múltiplas solicitações em um único pacote.
- Rotulagem: Use um pacote por etiqueta de devolução. Garanta que o item no pacote corresponda aos detalhes do produto na etiqueta correspondente.
- Entrega: Sempre mantenha o comprovante de entrega fornecido pela localização de envio.
- Suporte: Se sua solicitação exigir revisão adicional, crie um novo ticket de suporte e inclua seu Número de Solicitação de RMA.
Processamento e Reembolsos
Depois que a devolução chegar à nossa instalação, aguarde até 48 horas para que a devolução seja processada. Um reembolso será automaticamente emitido após a devolução ter sido processada. Permita 3-5 dias úteis para que quaisquer alterações se reflitam na conta de pagamento original.
Motivos da Devolução
- Melhor Preço Disponível: Encontrou um preço melhor em outro varejista.
- Descrição do Site Imprecisa: Produto não possui um recurso listado no site.