O tempo necessário para concluir uma RMA pode variar, mas aqui está um cronograma geral do que esperar:

Recebimento da Sua Devolução

Após a entrega do pacote, normalmente leva 1–2 dias úteis para ser recebido em nosso sistema. Você receberá um email de confirmação assim que isso acontecer.

Substituição | Reembolsos

Substituição

As substituições geralmente levam 7 dias úteis. Os tempos de processamento da RMA podem variar dependendo da natureza do problema e da carga de trabalho atual.

Reembolsos

Processaremos seu reembolso em até 3 dias úteis após o recebimento do seu produto. Depois, pode levar até 5 dias úteis para os fundos aparecerem em sua conta, dependendo dos prazos de processamento do seu banco.

Envio de Volta para Você

Após uma substituição, enviaremos o produto de volta. Os prazos de envio dependem da sua localização e da transportadora, mas geralmente levam 3–7 dias úteis.

Manteremos você informado em cada etapa do processo. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contatar nossa equipe de suporte!