Precisa fazer uma alteração? O timing é tudo. Aqui está como processar seu pedido rapidamente.
A Política
Após o seu pedido começar o processamento ou entrar em produção (especialmente compilações personalizadas), podemos não ser capazes de cancelá-lo ou modificá-lo. A melhor oportunidade para alterações é dentro de 1–2 horas após a colocação.
O que pode ser alterado?
Se o seu pedido ainda não entrou em produção, poderemos ser capazes de:
- Cancelar o pedido: Isto permite-lhe colocar um novo com os itens corretos.
- Atualizar endereço de envio: Note que algumas atualizações podem ainda requerer um cancelamento completo.
- Corrigir erros menores: Como erros de digitação em informações de contacto.
Nota: Não podemos trocar ou adicionar itens a um pedido existente.
Como solicitar
1. Utilize a sua Conta: Faça login e localize o pedido. Se a opção "Cancelar" estiver disponível, pode processá-la imediatamente.
2. Criar uma Conta: Se fez o checkout como convidado, crie uma conta utilizando o mesmo endereço de email. O pedido será sincronizado, permitindo-lhe tentar um cancelamento.
3. Utilize o Chat de Suporte: Utilize o widget de chat (canto inferior direito) e digite "