Sabemos como é frustrante ver um estado "Entregue" mas não ter nenhum pacote à sua porta. Antes de nos contactar, siga estes passos para nos ajudar a localizá-lo.
Passo 01
Verifique o seu ambiente.
As transportadoras costumam deixar pacotes em locais discretos para evitar furtos. Por favor, verifique:
Portas laterais, varandas e áreas de garagem.
Com vizinhos, colegas de quarto ou administração do edifício/caixas de correio.
A ligação de rastreamento para uma "Fotografia de Entrega" se fornecida pela transportadora.
Passo 02
Aguarde 24 horas.
Ocasionalmente, as transportadoras marcam um pacote como "Entregue" quando ainda está no veículo ou a ser transferido para uma instalação local. Na maioria dos casos, estes pacotes chegam no dia útil seguinte.