O tempo necessário para completar uma RMA pode variar, mas aqui está uma cronologia geral do que esperar:

Recebimento da Sua Devolução

Após a entrega do seu pacote, normalmente leva 1–2 dias úteis para ser recebido no nosso sistema. Receberá um email de confirmação assim que for.

Substituição | Reembolsos

Substituição

As substituições normalmente levam 7 dias úteis. Os tempos de processamento de RMA podem variar consoante a natureza do problema e a carga de trabalho atual.

Reembolsos

Processaremos o seu reembolso no prazo de 3 dias úteis após receber o seu produto. Depois, pode levar até 5 dias úteis para os fundos aparecerem na sua conta, dependendo dos tempos de processamento do seu banco.

Envio de Volta para Si

Após uma substituição, enviaremos o produto de volta. Os tempos de envio dependem da sua localização e do transportador, mas normalmente levam 3–7 dias úteis.

Mantê-lo-emos informado a cada passo do processo. Se tiver dúvidas, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte!