Это совершенно нормально чувствовать озабоченность, когда ваш номер отслеживания не обновляется — не волнуйтесь, мы знаем ответы. Вот что может происходить и что вы можете сделать.
Перевозчик еще не отсканировал посылку
Иногда номер отслеживания создается, когда ваш заказ готов к отправке — но транспортная компания (такая как UPS, FedEx или USPS) еще не забрала его и не отсканировала. Это означает:
- Этикетка напечатана и находится в системе.
- Посылка ожидает сбора или сканирования на объекте.
Учтите: Дайте 24–48 рабочих часов на появление первого обновления, особенно во время высокого спроса.
Задержки в системах перевозчиков
Перевозчики иногда испытывают задержки при сканировании или обновлении информации об отслеживании в реальном времени. Даже если ваш заказ движется, страница отслеживания может не отразить это сразу.
Что вы можете сделать
- Подождите 24–48 часов после выдачи номера отслеживания.
- Проверьте папку спама на наличие подтверждения отправки SCUF или писем от перевозчика.
- Если прошло более 5 рабочих дней без обновлений, свяжитесь с нами, чтобы мы могли помочь.