Если вы получили неправильный товар, мы поможем исправить ситуацию как можно быстрее.
Шаг 1: Проверьте свой заказ
Перед отправкой претензии:
- Сравните полученный товар с письмом с подтверждением заказа
- Убедитесь, что это не вариант (цвет, стиль кнопки и т. д.), который вы выбрали при настройке
- Для наборов или аксессуаров проверьте каждый включенный товар
Иногда заказанный товар может выглядеть немного иначе из-за освещения или обновлений модели — если у вас есть сомнения, мы проверим это для вас!
Шаг 2: Сделайте несколько четких фотографий
Чтобы ускорить процесс, сделайте:
- Четкую фотографию неправильного товара, который вы получили
- Фотографию упаковочного листа (если он находился в коробке)
- Транспортную этикетку на коробке
Эти изображения помогут нам быстро проверить и исправить ошибку.
Шаг 3: Свяжитесь со службой поддержки SCUF
Напишите нам и приложите:
- Номер заказа
- Краткое описание проблемы
- Фотографии из описания выше
Мы проверим все и сообщим вам следующие шаги для решения проблемы.