Мы прилагаем все усилия для защиты вашего заказа, но иногда посылки получают повреждения при транспортировке. Если ваша посылка прибыла повреждённой, выполните следующие действия, чтобы мы смогли всё исправить.
Этап 01
Задокументируйте повреждение.
Сделайте чёткие фотографии высокого разрешения следующего:
Внешняя сторона транспортной коробки (с видимыми вмятинами или разрывами)
Транспортный ярлык с ясно видимым номером отслеживания
Самой повреждённый товар
Эти изображения необходимы нашей команде поддержки для оценки проблемы и подачи претензии перевозчику при необходимости.
Этап 02
Сохраните все материалы.
Не выбрасывайте транспортную коробку и упаковочные материалы. Перевозчик может попросить провести осмотр упаковки.
Этап 03
Свяжитесь со службой поддержки SCUF.