Политика возврата
У вас есть 30 дней с момента первоначальной доставки, чтобы вернуть товар.
- Комиссия за возврат: За все возвращаемые пользовательские товары, которые не являются дефектными, взимается комиссия в размере 15%. Эта комиссия не взимается для дефектных товаров. Комиссия за возврат не применяется к предконфигурированным товарам.
- Наборы: Мы не принимаем частичные возвраты наборов; все товары из набора должны быть возвращены для полного возмещения.
Как инициировать возврат
Возвраты можно запросить в течение 30 дней после доставки через наш центр возврата онлайн. Вам потребуется номер заказа (начинающийся с S) и исходный адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа.
- Вход в учетную запись: Перейдите в раздел Мой аккаунт Мои заказы. Если заказ приемлем для возврата, вы увидите опцию возврата/отмены в столбце ДЕЙСТВИЕ.
- Оформление заказа как гость: Обратитесь к своему заказу или электронному письму подтверждения доставки для получения номера заказа.
Инструкции
- Требование RMA: Уникальный запрос RMA требуется для каждого товара/SKU. Не объединяйте несколько запросов в один пакет.
- Маркировка: Используйте один пакет для одной этикетки возврата. Убедитесь, что товар в пакете соответствует сведениям о продукте на соответствующей этикетке.
- Доставка: Всегда сохраняйте подтверждение доставки, предоставленное местом доставки.
- Поддержка: Если ваш запрос требует дополнительного рассмотрения, создайте новый запрос в службу поддержки и укажите номер запроса RMA.
Обработка и возмещения
После получения возврата на нашем складе, пожалуйста, дождитесь обработки в течение 48 часов. Возмещение будет автоматически выдано после обработки возврата. Дайте 3-5 рабочих дней на то, чтобы изменения отразились на исходном счете платежа.