Om du fick fel artikel hjälper vi dig att lösa det så snabbt som möjligt.
Steg 1: Dubbelkolla din beställning
Innan du skickar in ett krav:
- Jämför artikeln du fick med din orderbekräftelse-e-post
- Kontrollera att det inte var en variant (färg, knappstil osv.) som du valde under anpassningen
- För paket eller tillbehör, bekräfta varje inkluderad artikel
Ibland kan det du beställde se något annorlunda ut på grund av belysning eller modelluppdateringar – när du är osäker kontrollerar vi för dig!
Steg 2: Ta några tydliga foton
För att påskynda processen, ta:
- Ett tydligt foto av den felaktiga artikeln du fick
- Ett foto av följesedeln (om den fanns i lådan)
- Fraktetiketten på lådan
Dessa bilder hjälper oss att verifiering och rätta misstaget snabbt.
Steg 3: Kontakta SCUF Support
Kontakta oss och inkludera:
- Ditt ordernummer
- En kort förklaring av vad som är fel
- Fotona ovan nämnda
Vi granskar allt och meddelar dig nästa steg för att lösa problemet.
Vad händer härnäst?
När vi verifierat misstaget kommer vi att: