Returpolicy
Du har 30 dagar från dagen för original leverans för att returnera din produkt.
- Restockningsavgift: En avgift på 15% gäller för alla returnerade anpassade produkter som inte är defekta. Denna avgift erlägges inte för defekta artiklar. Det finns ingen restockningsavgift för förkonfigurerade produkter.
- Paket: Vi accepterar inte delvis returer för paket; alla produkter från paketet måste returneras för full återbetalning.
Hur du initierar en retur
Returer kan begäras upp till 30 dagar efter leverans via vårt Online Return Center. Du behöver ditt ordernummer (börjar med S) och det ursprungliga e-postmeddelandet som användes för att göra beställningen.
- Inloggad: Gå till Mitt konto Mina beställningar. Om beställningen är berättigad, kommer du att se ett alternativ för retur/annullering i kolumnen ÅTGÄRD.
- Gästkassa: Se din beställning eller leveransbekräftelse e-post för ditt ordernummer.
Instruktioner
- RMA-krav: En unik RMA-begäran krävs för varje produkt/SKU. Kombinera inte flera begäranden i ett paket.
- Märkning: Använd ett paket per returetikett. Säkerställ att artikeln i paketet matchar produktdetaljerna på motsvarande etikett.
- Lämna in: Behåll alltid inlämningsbeviset från leveransstället.
- Support: Om din begäran kräver ytterligare granskning, skapa en ny supportbiljett och inkludera ditt RMA Request Number.
Bearbetning & återbetalningar
När returen anländer till vår anläggning, vänta upp till 48 timmar för att returen ska behandlas. En återbetalning kommer automatiskt att utfärdas efter att returen har behandlats. Vänta 3-5 arbetsdagar innan ändringar återspeglas på det ursprungliga betalningskontot.
Returorsaker
- Bättre pris tillgängligt: Hittade ett bättre pris hos en annan återförsäljare.
- Felaktig webbplatsbeskrivning: Produkten saknar en funktion som finns på webbplatsen.