如果您收到了错误的商品,我们会尽快帮您解决。
步骤 1:仔细检查您的订单
提交申请之前:
- 将收到的商品与您的订单确认邮件进行比较
- 确保这不是您在自定义期间选择的变体(颜色、按钮样式等)
- 对于套装或配件,确认每个包含的商品
有时您订购的商品可能由于光线或型号更新而看起来略有不同——有任何疑问,我们会为您检查!
步骤 2:拍摄几张清晰的照片
为了加快处理速度,请拍摄:
- 您收到的错误商品的清晰照片
- 装箱单的照片(如果包含在盒子中)
- 盒子上的运单
这些图片有助于我们快速验证和纠正错误。
步骤 3:联系 SCUF 支持
请与我们联系并提供:
- 您的订单号
- 简要说明问题所在
- 上面提到的照片
我们将审查所有信息,并告知您解决问题的后续步骤。
接下来会怎样?
验证错误后,我们将: