退货政策

自原始交付之日起，您有 30 天的时间退回您的产品。

• 重新装运费： 所有退回的非缺陷定制产品需缴纳 15% 的费用。缺陷产品免除此费用。预配置产品不收取重新装运费。
• 套装： 我们不接受套装的部分退货；必须退回套装中的所有产品才能获得全额退款。

如何开始退货

可在交付后 30 天内通过我们的在线退货中心申请退货。您需要提供订单号（以 S 开头）和原始下单邮箱。

• 已登录： 转到我的账户 我的订单。如果订单符合条件，您将在操作列中看到退货/取消选项。
• guest 结账： 在您的订单或交付确认邮件中查找订单号。

说明

• RMA 要求： 每个产品/SKU 都需要一个独特的 RMA 请求。不要将多个请求合并到一个包装中。
• 标签： 每个退货标签使用一个包装。确保包装中的物品与相应标签上的产品详情相匹配。
• 寄送： 始终保留送货地点提供的寄送凭证。
• 支持： 如果您的请求需要额外审核，请创建新的支持工单并包含您的 RMA 请求号。

处理与退款

退货到达我们的设施后，请允许最多 48 小时的处理时间。处理完成后，退款将自动发放。请允许 3-5 个工作日，以便原始支付账户中反映任何变化。

退货原因

• 有更优惠的价格： 在其他零售商处找到了更优惠的价格。
• 网站描述不准确： 产品缺少网站上列出的功能。