退貨政策

您可自原始交付日期起的30 天內退貨。

• 退貨費：所有退回的非瑕疵客製化產品將收取 15% 的費用。瑕疵品將免除此費用。預配置產品不收取退貨費。
• 組合包：我們不接受組合包的部分退貨；必須退回組合包中的所有產品才能獲得全額退款。

如何發起退貨

可在交付後的30 天內透過我們的線上退貨中心提出退貨申請。您需要提供訂單號碼（以 S 開頭）和下單時使用的原始電子郵件。

• 已登入：前往我的帳戶 我的訂單。如果訂單符合退貨條件，您會在操作欄中看到退貨/取消的選項。
• 訪客結帳：參考您的訂單或交付確認電子郵件以查找訂單號碼。

說明

• RMA 要求：每個產品/SKU 需要唯一的 RMA 申請。不要將多個申請合併到一個包裹中。
• 標籤：每個退貨標籤使用一個包裹。確保包裹中的物品與相應標籤上的產品詳情相符。
• 交付：請務必保留運輸地點提供的交付證明。
• 支援：如果您的申請需要進一步審查，請建立新的支援工單並包含您的 RMA 申請號碼。

處理與退款

退貨送達我們的設施後，請預留最多 48 小時進行退貨處理。處理完成後，系統將自動發出退款。請預留 3-5 個工作日讓變更反映在原始付款帳戶上。

退貨原因

• 有更便宜的價格：在另一家零售商找到更優惠的價格。
• 網站描述不準確：產品缺少網站上列出的功能。