Retour de marchandises non endommagées ou non défectueuses
Retour de marchandises endommagées, défectueuses ou incorrectes
Retour de marchandises non endommagées ou non défectueuses
Vous avez 30 jours, à compter du jour de la livraison, pour nous retourner votre manette. Il y a des frais de réapprovisionnement de 15 % pour tous les produits personnalisés retournés (les manettes préconfigurées ne sont pas soumises aux frais de réapprovisionnement) sauf si un article retourné est défectueux, auquel cas les frais de réapprovisionnement peuvent être annulés. S'il y a des dommages ou une usure excessive de l'article, des frais supplémentaires seront appliqués, basés sur le coût de RMA ou du remplacement.
Veuillez également noter que vous serez responsable de tous les frais de retour, ainsi que du risque de perte ou de dommage des marchandises que vous retournez jusqu'à ce qu'elles aient été reçues par nous. Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison enregistrée lors du retour de marchandises à Scuf Gaming.
Nous ne pouvons rembourser les frais de livraison ou accepter le retour d'articles ouverts que s'ils sont défectueux ou ont été fournis par erreur. Lorsque nous récupérons un article chez vous, nous nous réservons le droit de récupérer les frais de collecte auprès de vous.
Retour de marchandises endommagées, défectueuses ou incorrectes
Marchandises endommagées : Si vous avez reçu un colis et que le contenu a été endommagé pendant le transport, veuillez conserver TOUS les emballages et contacter immédiatement notre équipe du service client en utilisant notre widget de chat.. Vous pouvez nous retourner l'article dans les 7 jours ouvrables suivant la réception pour un échange.
Marchandises défectueuses : Vous avez le droit de retourner toute marchandise défectueuse dans les 30 jours. Veuillez conserver toutes les informations de garantie qui accompagnaient votre article.
Marchandises incorrectes : Si vous découvrez que nous vous avons envoyé des articles incorrects, veuillez contacter notre équipe du service client en utilisant notre widget de chat pour retourner les articles incorrects dans les 30 jours. Nous les remplacerons rapidement par les bons articles.